Pour les e-commerçants et PME d'Afrique
Vendez, livrez et encaissez sans rien perdre en route.
Conversion CRM réunit vos prospects, les commandes de votre site, vos livreurs, le paiement mobile money et le service client. Une seule interface, pensée pour le paiement à la livraison et WhatsApp.
- Sans installation
- Sur ordinateur et téléphone
- Démo de 30 minutes
- Paiement à la livraison
- WhatsApp en un clic
- Mobile money
- Shopify et WooCommerce
- Livreurs à moto
- Plusieurs boutiques
Le quotidien d'une boutique en ligne
Vous vendez bien. C'est après la vente que l'argent s'échappe.
Des commandes perdues dans WhatsApp
Messages, captures, notes vocales : on oublie de rappeler, on confond deux clients, la commande ne part jamais.
Des livreurs et des espèces sans suivi
Qui livre quoi aujourd'hui ? Combien a été encaissé ? Le soir, les comptes ne tombent pas juste.
Des clients mécontents sans réponse
Échange, colis abîmé, retard : sans historique, chaque réclamation repart de zéro et le client ne revient pas.
Tout au même endroit
De la première conversation au dernier franc encaissé.
Chaque étape alimente la suivante : le prospect devient client, la commande part en livraison, le paiement remonte dans la caisse et les statistiques.
Commandes de votre site
Shopify, WooCommerce ou site sur mesure : chaque commande arrive toute seule, sans doublon.
Confirmation par le SAV
Les commandes sont réparties à tour de rôle entre vos agents, qui appellent et confirment.
Tournées des livreurs
Répartition par zone, ordre de passage, réassignation en un clic si un livreur est absent.
Carte en temps réel
Voyez où sont vos livreurs et l'heure d'arrivée estimée chez le client.
Paiement mobile money
Lien de paiement par WhatsApp ou QR code à scanner : la commande passe « payée » toute seule.
Encaissements
Espèces encaissées, remises à la logistique, reste à remettre par livreur : au franc près.
Prospection
Pipeline visuel, relances du jour, messages WhatsApp prêts à l'emploi, import Excel.
Service après-vente
Tickets avec priorités, délais de réponse, notes internes et historique complet du client.
Statistiques et exports
Chiffre d'affaires livré, taux de livraison, conversion, délais SAV. Export Excel en un clic.
Bibliothèque de l'équipe
Politiques, procédures et scripts d'appel : chacun sait quoi dire et quoi faire.
Livraisons et encaissements
Vos livreurs ont leur tournée. Vous avez la vue d'ensemble.
- Tournée dans l'ordreAppeler, WhatsApp et itinéraire en un geste, montant à encaisser bien visible.
- Preuve de livraisonPhoto prise depuis le téléphone, montant réellement encaissé, motif en cas d'échec.
- Carte en directLa position de chaque livreur pendant sa tournée et l'heure d'arrivée estimée chez le client.
- Caisse justeCe que chaque livreur a encaissé, déjà remis et doit encore remettre, chaque soir.
Paiement mobile money
Moins d'espèces, moins de refus à la porte.
Envoyez un lien de paiement par WhatsApp avant la livraison, ou faites scanner un QR code par le client devant le livreur. Le client valide sur son téléphone : la commande passe « payée » et il n'y a plus rien à encaisser.
Commercial
un acompte sur un prospect
SAV
des frais d'échange
Livreur
un QR code à la porte
Intégration FlexPay (M-Pesa, Orange Money, Airtel Money) en RD Congo ; d'autres prestataires sur demande.
Une interface par métier
Chacun voit ce dont il a besoin. Rien de plus.
Gérant
Voit tout : ventes, livraisons, caisse et performance de l'équipe.
Commerciaux
Leurs prospects, leurs relances, leurs commandes.
Agents SAV
Commandes à confirmer, tickets, réponses clients.
Logistique
Préparation, tournées, encaissements.
Livreurs
Une application simple sur leur téléphone, connexion par numéro.
Démarrer
Opérationnel en une journée.
- 1
Créez votre espace
Nom de la boutique, pays, devise et zones de livraison. Deux minutes.
- 2
Invitez votre équipe
Chacun reçoit un lien. Les livreurs se connectent avec leur numéro de téléphone.
- 3
Branchez votre boutique
Shopify, WooCommerce ou votre site : les commandes arrivent toutes seules.
- 4
Pilotez au quotidien
Confirmations, tournées, paiements et statistiques, depuis un ordinateur ou un téléphone.
Questions fréquentes
Vous vous demandez peut-être…
Faut-il installer une application ?+
Non. Conversion CRM s'ouvre dans le navigateur, sur ordinateur comme sur téléphone. Les livreurs ont une interface pensée pour le pouce, accessible avec leur numéro de téléphone.
Ça fonctionne avec ma boutique Shopify ou WooCommerce ?+
Oui. Une connexion se crée en quelques minutes dans les réglages : chaque nouvelle commande du site arrive dans le CRM, prête à être confirmée. Un site sur mesure (PHP, Hostinger…) peut aussi envoyer ses commandes grâce à une clé d'API.
Et le paiement à la livraison ?+
C'est le cœur de l'outil : montant à encaisser sur chaque arrêt, encaissement saisi par le livreur avec photo de preuve, remises d'espèces suivies chaque soir.
Comment fonctionne le paiement mobile money ?+
Depuis une commande, un prospect ou un ticket, vous envoyez un lien de paiement par WhatsApp ou vous affichez un QR code. Le client valide sur son téléphone et la commande passe « payée » automatiquement. L'intégration FlexPay (RD Congo) est prête et s'active avec votre compte marchand ; d'autres prestataires peuvent être ajoutés.
Quels pays et quelles devises ?+
Côte d'Ivoire, Sénégal, RD Congo, Cameroun, Bénin, Togo, Burkina Faso, Mali, Guinée, Gabon, Congo, Maroc, Tunisie, Madagascar… Franc CFA, franc congolais, dollar, euro, dirham, dinar et ariary. Plusieurs boutiques peuvent être gérées avec un seul compte.
Mes données sont-elles protégées ?+
Chaque entreprise a son espace étanche : personne d'autre ne voit vos clients ni vos chiffres. Chaque membre ne voit que ce que son rôle autorise (un commercial ne voit pas les prospects d'un collègue, un livreur seulement ses livraisons). Les données sont hébergées dans l'Union européenne.
Combien de temps pour démarrer ?+
L'espace se crée en quelques minutes. Pendant la démo, nous regardons votre façon de travailler et nous vous aidons à paramétrer zones, produits et équipe.
Démonstration
Voyez Conversion CRM avec vos propres commandes.
En 30 minutes de visio, nous regardons comment vous travaillez aujourd'hui et nous vous montrons l'outil sur votre cas.
- Vos canaux de vente : WhatsApp, site, réseaux sociaux
- Votre organisation : SAV, livreurs, zones
- Ce que vous gagnez : temps, livraisons réussies, caisse juste
Plus rapide ? Écrivez-nous sur WhatsApp.